A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a Color Hair. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avarias no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato conosco imediatamente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Color Hair.
Agradecemos a confiança em nossa marca.
